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2020-09-25 03:48

  为加快能源消费转型,提升供电服务质量,并进一步提高用电消费透明度,国网赣州供电公司将带您迈入“智能用电”新时代,交电费将像买西瓜一样,先买后“吃”了。

  1.由原来的“先用电后交钱”转变为“先买电后用电,买多少用多少,电费每日结算,用完即将停电!”

  3.当可用余额不足预警值时,会自动发送提醒短信至您手机,请确保手机电话与您在供电公司登记的一致。

  4.当可用余额小于0元将会停电,当您欠费停电后交清电费,电表将会及时进行复电。

  为保障您的正常用电,建议您根据自己以往的用电情况,提前充值购买一个月的电费为宜,确保电费可用余额充足。首选网上国网APP查询电费余额,充值交费,以免产生征信和停电困扰。

  详情请咨询您的专属电力客户经理(关注微信公众号@电亮赣州,点击“用电服务”-查询客户经理)或致电政府服务热线。

  “智能用电”,是新时代下的新型电费结算模式,即先买电后用电,买多少用多少,电费每日结算,余额不足将停电。类似于超市购物,先交钱后使用,买多少物品使用多少物品。

  “智能用电”,采用“充值购电、每日计费、余额提醒”的现代化管理方法,自动按日结算电费,余额每日发生变化,且在余额不足一定预警值时,会发送预警信息提醒交费,余额小于0时将会进行停电。

  ●发展的必然趋势:电,其实也是一种商品,既然是商品,那都是要先购买后使用的。现在只是由原来你“先用电再交费”更改为“先交费后用电”,实际这才是买方和卖方之间的公平交易原则,和你在超市买西瓜一样一样的。这是一种观念的更新和换代,时代在进步,技术在革新,智能用电服务势在必行!

  提问:为什么以前是“先用电后交钱”呢?那是受限于之前信息化水平的落后,电费只能一月一结算的缴费方式。而如今随着科技进步,智能电表全覆盖,每日晚12时实时结算电费,便可以实现实电费按日结算了。所以“智能用电”,是科学技术日益进步、生活水平日益提高的大势所趋。

  ●预存有礼:“智能用电”客户提前充值购买50元电费可参与一次电费红包抽奖,每单必有奖,最高抽奖金额可达1000元。

  ●明白消费:开通智能用电后,客户能够清楚知道每一天用电情况,第一时间发现电量突增等异常,防止被窃电、漏电等隐患造成不必要的经济损失。做到清清楚楚用电,明明白白消费,提高用电消费透明度。

  ●节约用电:方便客户用电,保障供用电双方合法权益。客户可实时掌握用电情况,节约用电。

  ●预防租户欠费风险:开通智能用电后,房东可以实时掌握租户的用电情况,欠费即断电,方便电费结算,避免电费纠纷。

  ●免除征信烦恼:开通智能用电后,电费计算方式变更为根据客户日用电电量实时结算,避免因欠费影响征信和停电困扰。

  ●更好的用电服务:通过每日结算电费数据,我们可以更加精确的了解全市用电情况以及区域用电负荷的差异,从而科学地进行基础设施建设和人工的规划调配,更好的为客户提供用电服务。

  “尊敬的客户,您好。办理费控只要签订相关的电费结算协议,提供准确的手机号码并及时充值购电,您可以设置预警值,当您充值的电费不足预警值时,我们的系统会自动发送提醒短信到您手机上,您再及时充值购电就可以了。注意手机号码发生变更时,要记得及时到供电公司营业厅办理或联系客户经理办理哦。”

  您可以前往属地供电营业厅或通过电力工作人员上门服务时签订相关的电费结算协议的方式开通“智能用电”服务。

  如有疑问,详询您的专属电力客户经理电话(关注微信公众号@电亮赣州,点击“用电服务”-查询客户经理),或政府服务热线。

  “尊敬的客户,您好。开通了“智能用电”的客户,电费是根据您的用电量实时变化的,在不同的时间段查询出的电费余额或欠费金额不一致,而且当日产生的电费在我们的系统中要次日才会采集到。所以只要您用电了,那查的电费余额(欠费金额)每天都是不一样的。”

  “尊敬的客户,您好。我们会给您发送以下免费短信提醒,(1)在剩余电量不足预警电量时,购电平台将自动发送一次电费预警短信,提醒客户及时购电;(2)当剩余电量已经用完时,将发送停电预警短信;(3)当电表自动跳闸停电成功后,将发送跳闸停电通知短信;(4)当购电成功,电表自动送电成功后,将发送复电成功的通知短信。除了购电电费预警短信,其他的都是需要您订阅。若您更换了手机号码或没有留下手机号码或者没有订阅短信,请及时到供电公司营业厅或联系客户经理(关注微信公众号@电亮赣州,点击“用电服务”-查询客户经理)变更或订阅短信”

  “尊敬的客户,您好。电费通知、欠费提醒、计划停电预告等短信服务均可免费获得,您只需编辑‘1#客户编号’发送短信至95598,即可订阅免费的电费短信哦。若您想退订短信服务,编辑‘0#客户编号’发送短信至95598就可以了。除此之外,您还可以到供电公司营业厅或联系客户经理办理。”

  “尊敬的客户,您好。针对“先买电后用电”的实时缴费方式,电费余额每天都有变化,当客户提前充值购买电费小于零(即欠费)时,会触发系统自动停电。不过您放心,费用不足您设置的预警值时,我们的系统会自动给客户发送提醒短信提醒充值购电,但是费控短信只是提醒您及时缴费,不会提示余额和停电时间,

  所以还是建议您根据自己以往的用电情况,提前充值购买一个月的电费为宜。为减少交费次数,您也可一次提前充值购买多个月的电费哦,您还可以通过下载网上国网APP、订阅电力短信等方式查询电费余额,并根据自身需求及时充值交费,以免因余额不足停电造成不便。”

  答:在您因欠费停电后,缴清欠费(截止至缴费当天凌晨零点所欠的电费)并提前充值购买电费后,将自动复电。所以还是建议您根据自己以往的用电情况,提前充值购买一个月的电费为宜。为减少交费次数,您也可一次提前充值购买多个月的电费哦,您还可以通过下载网上国网APP、订阅电力短信等方式查询电费余额,并根据自身需求及时充值交费,以免因余额不足停电造成不便。

  “尊敬的客户,内部人员揭秘ag录像,您好。预警值有一定的标准,比如月用电量400度及以下,是20元;400-1000度,50元;1000-2000度,100元等等,但是我们初始设置的预警值都是‘电费账户余额低于20元’,购电平台就会自动给您发预警短信,所以,您可以根据实际用电情况到供电公司营业厅选择其他的预警金额。”

  “尊敬的客户,您好。当我们的系统确认您已不欠费时,会立即下发一个送电指令给您的智能电表,一般情况下,电表会自动进行合闸送电,具体时间视情况而定,当系统繁忙时可能恢复送电较慢。

  若电表没有按期送电,就需要请您手动送电,当电表上有黄灯在不停的闪烁时,请按住电表上的白色按钮5秒钟,或使用家用电气遥控器对准电表按开关键5秒钟,直到听到‘咔’的一声轻响,表明电表已送电。极少会发生交清电费还没有来电的情况,如有请致电客户经理(关注微信公众号@电亮赣州,点击“用电服务”-查询客户经理),我们会安排客户经理上门或电话指导您处理。给您带来不便,请您谅解,感谢您对我们工作的支持和配合。祝您生活工作愉快!”

  “尊敬的客户,您好。除了‘先买电后用电’的智能用电方式,您还可以选择‘先用电后扣费’的银行代扣方式。银行代扣就是您选择银行并和他签订委托协议,将您的用电账户与相应的银行账户进行绑定,在我们每月抄表结算后的当天,由银行自动进行扣款。您直接去供电公司的营业厅办理就可以了。但是连续2次因银行余额不足造成代扣的用电客户,我们将自动转为‘智能用电’客户哦”

  9.智能用电方式后,是否还会按月进行电费结算?我充值的电费到月底是否会清零?

  “尊敬的客户,您好。您所使用的智能电表每天都会自动抄表、自动结算余电费,也就是日结算。与此同时,供电公司每月仍会按照抄表例日的电量进行一次月度核算,也就是您说的月结算,但是这只是作为供电公司的月度最终结算,并且方便将客户掌握整月的用电情况,不会让您再付钱的,您所充值的购电资金也不会清零,任何时候都可以用,直到全部用完为止”

  “尊敬的客户,您好。按照国家规定,低保五保客户每月可以免费用电10度,所以这部分免费使用的电量不需要购买,但是对于超出部分,仍然是需要‘先买电后用电’,因为这也是国家发展的一个必然的趋势。”

  答:系统每月1日核算电量电费,如果您在1日之后缴费,发票上的余额只计算到1日。而实时费控则是通过远程自动抄录客户每天零点的电表数据,每天实时结算电量电费,如果可用余额低于0就会停电。

  答:告警灯不仅仅会在余额不足时亮,当电表的内部参数出现错误时也会亮。如果发现电表告警灯常亮,在确认余额充足的情况下,请联系客户经理(关注微信公众号@电亮赣州,点击“用电服务”-查询客户经理)处理。

  答:没关系!联系供电公司帮您修改!错误的电费信息不会对您造成影响,短信是免费的,您的信息也没有被泄漏,只是前期客户信息登记或录入时失误,或者是您手机号码进行过更改,请谅解!您可以到附近的供电营业厅办理号码变更或者拨打客户经理号码(关注微信公众号@电亮赣州,点击“用电服务”-查询客户经理)帮您变更。

  答:客户收到的电费月账单通知短信,产生电量的时间段为上月1日零点至月末24点,所以提前充值购买电费余额、欠费金额的截止时间是上月末24点。系统每天结算电量电费,当客户提前充值购买电费余额不足时第二天将自动发送提醒短信,提醒客户及时缴费。所以,电费通知单是告知客户一个自然月内发生的电费数,而短信提醒的是上月至本月当日所用的电费数,两个计算电费的时间长短不同。

  答:智能电表是由国家质量技术监督部门授权的电能计量检定机构,在投入使用前,会对电能表计量的质量、精确度进行全方位的测试和检验。经检验合格后,才可安装使用。智能电表安装投运后,供电企业仍定期对智能电表进行抽样校验。

  答:我们之前用的那种老式电表,它是一种机械电表,随着运行时间的增加,它的计量准确度会逐渐下降。我们现在换的这种智能电表,是一种电子式的电表。

  它的计量精确度还有可靠性,都比老的电表有明显的提升,而且还增加了一些新的功能,比如我们可以通过后台直接采集电能量数据,就避免了派人到现场抄表,也就不会再出现抄表错误或者是抄表不及时的情况。

  18.最近一条“智能电表加速,拒交电费”的帖子在网上传播,被不少不明真相的市民转发。智能电表会使电量剧增是真的吗?

  答:这个问题不是智能电表走的快了,是它的计量灵敏度上升了,以前有些小电流没有记进去,比如说电视待机,手机充电不拔插头等等,更换了新的电表以后,小电量也会记进去。

  在此我想呼吁一下广大市民朋友,家里的家用电器不用的时候,可以把这些插头拔掉,避免不必要的电量损失。

  19.还有市民所担心,智能电表有没有可能被工作人员做手脚,从而导致电量剧增?

  答:这种担心是不必要的,电表的左上角和右上角有两个螺丝钉,如果要把电表拆开我们必须把两个螺丝钉取下来,左上角这个是在生产厂家在出厂的时候打好的封印的,我们是没办法在不破坏这个封印的情况下,把这个电表拆开的。质监部门也会定期对电表进行抽检。

  答:我们提供线上线下多种缴费方式,让“互联网+”走近您的生活。您可以通过供电营业厅、下载网上国网APP、银行代收(代扣)、电费代收网点、支付宝、微信等方式交纳电费!

  网上国网APP为您提供电量电费分析、手机交电费、停电信息查询等丰富的服务功能,欢迎手机下载使用(应用搜索网上国网),会不定期举办各种有奖活动。

  建议亲们赶紧下载“网上国网”,这个APP非常的方便,可以查询您家每天的用电量,可以交电费,最关键交电费不定期还有抽奖送红包的活动,早用早实惠!

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