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5分pk10怀疑被悄悄加价?“转供电历”一查便知!

2020-12-26 09:55

  这是南方电网深圳供电局许下的“五优服务”承诺,也是南方电网深圳供电局对世界一流电力营商环境的不懈追求。

  今年,面对突如其来的新冠肺炎疫情和复杂严峻的外部形势,深圳供电局将优化电力营商环境作为抓“六保”、促“六稳”的落脚点,坚持做实做好、做出特色,以“五优服务”让客户“用电无忧”,为“双区”建设贡献强大支撑。目前,深圳报装环节较改革前压缩一半;

  全年预计可减少客户用电成本支出约36.34亿元,惠及深圳企业超34万户。小微企业极速报装服务:

  面向低压报装的小微企业南方电网深圳供电局推行“今天提申请,明天用上电”极速报装服务。2018年至今该政策已惠及2900多户小微企业,为客户节省投资4.21亿元,实现“小微企业接电不花一分钱”。

  ▶ 办电接电加速。压减办电环节,取消低压用户的设计审查、中间检查和竣工检验环节,减少至“用电申请并签订合同”、“现场服务”2个环节。

  ▶ 降本减负加码。精简办电资料,业务受理环节仅需提供用电人有效身份证件和用电地址物权证件即可报装用电。

  ▶ 省力省时省钱。缩短办电时间,用户通过远程渠道办理业务的同时上传现场照片,确认电表安装位置,供电企业在收到客户用电申请后一小时内实施派工,两个工作日内完成装表接电。(网上营业厅)

  2020年6月15日下午,深圳市丽华兴实业发展有限公司报装用电作为牙科器材生产使用,申请容量200千伏安。

  收到申请后,工作人员前往现场查勘,了解到用电点距离电源点电缆通道长度超过50米,需破路顶管15米。并于 6月16日下午完成现场电缆敷设,同时完成现场计量安装并送电,耗时1.5天。全国首创“转供电历”:

  直白地说,转供电是指电网企业无法直接供电到终端用户,需由其它主体转供的行为。简单的判断标准,如果终端用户的电费不是直接交给供电公司,而是交给转供电主体,那就是转供电了。“如果发现不合理加价怎么办?”深圳在全国首创“转供电历”。

  这是南方电网深圳供电局自主研发转供电电价监测预警系统,关注“南方电网95598”微信公众号或扫码登录“转供电历”后,终端用户可录入缴费电价并与供电企业实际电价比对。根据加价程度“规定范围以内”“疑似偏高”“明显偏高”情况,系统将分别形成绿、黄、红三种颜色,并以月历形式形象展示。为方便使用,终端用户还可通过地图定位、关键字模糊查询等智能手段填报转供电主体的相关信息。

  对疑似不合理加价的,深圳供电局将在核实填报信息的真实性后转市场监管局进一步调查核实。

  转供电历7月25日上线运行以来,系统累计收录数据904条,黄码114条,红码257条,其余为绿码。涉及红码转供电主体116户,该信息均已传递至深圳市市场监督局,已查处57户,立案17户;黄码转供电主体65户,均已对其进行告诫。全国首创“负荷地图”:

  南方电深圳供电局在全国率先推出“负荷地图”,向报装客户提供负荷可视化查询。

  客户在申请用电报装之后可以通过互联网对其报装地点附近的负荷情况进行查询,系统根据地址实时查询规划网格系统的网格坐标信息,获取该地址附近半径范围内的所有网格信息,用户可了解其报装用电点附近可接入负荷情况。

  负荷等级划分为5个负荷区域等级,不同颜色进行有效区分和标注,保障客户业务办理过程中的知情权。(负荷地图)

  2020年10月,深圳宝安区某客户通过网上营业厅申请高压非居用电,用电地址在宝安区新安街道塘坊花园附近。在提交用电申请后,客户即可在进度查询界面了解到其报装地点附近最多2000m 范围内的变压器负荷情况,查询方式简单、快捷,负荷信息准确、透明,用户可以更好、更全面地了解他的报装进度和做好生产计划。扩大“零投资”范围

  在便捷服务的基础上,南方电网深圳供电局还彻底延伸低压业扩投资界面,全面实现客户低压接电“零投资”。2011年起,深圳供电局率先实现对所有低压客户接入建设全免费。2018年,深圳供电局在全国率先实行160千伏安低压接入容量的基础上,将低压供电模式扩展到用电容量在200千伏安及以下的客户,基本覆盖所有中小企业,意味着该部分客户的电力接入外线投资全部免费。

  作为高压业扩投资界面延伸最彻底的城市,深圳供电局自2010年起率先开始试点延伸高压业扩投资界面至红线年起对所有高压客户全面延伸到红线内,红线外的电力接入工程全部由深圳供电局投资,客户接电成本全国最低。(深圳福田中心区夜景图。黄志伟 摄)

  自2018年至今累计增加电网投资约1.2亿元,通过资源的集约化使用为客户累计节省投资约4.6亿元,社会总体的投资回报比超过4倍。从2010年至今,南方电网深圳供电局为客户节省投资累计已超过60亿元。优化升级电子合同

  深圳供电局大力提升办事效率,上线电子签章等服务功能,实现业务受理资料、供电方案、供用电合同在线推送和客户“一次都不跑”。

  通过在线推送《供用电协议》《供用电合同》,客户通过供电局提供的在线认证和签章服务即可完成合同文书的确认与签章,无需再次打印纸质版本再加盖实体公章,实现业务全过程的“无纸化”办理。是全国首家运用电子签章办理高、低压合同签订的电力企业。案例

  2020年12月7日,深圳罗湖区水贝工业区客户申请低压非居民增容后,工作人员立刻与客户电话沟通后引导用户通过电子签章功能,在网上完成供电合同的同步网上签订。

  根据客户需求,工作人员初步确定增容方案,于12月9日完成现场勘察及装表,现场无需用户在场,装表完成后及时推送通知用户。特殊需求客户群体:

  ✔ 上门为老人解决用电问题,帮助老人的生活恢复正常,让老人的家属更加放心、省心。实现“足不出户、获得电力”,对老年人关怀到家。

  ✔ 电费预存功能解客户后顾之忧,绑定多个用电户号还可帮父母预存电费,省时省心。

  ✔ 南方电网95598电线小时在线,遇到用电困惑,只需拨通电话,专业话务员为您解忧。

  ✔ 许多老人会亲自前往营业厅办理业务,南方电网深圳供电局营业厅专门设置“关爱专窗”,专业工作人员耐心贴心解答特殊人群的办电需求,真正体现关爱,真正提升客户“获得感”。

  2020年8月初,家住深圳南山的行动不便高龄独居老人吴女士,因受电表跳闸影响向南山供电局求助。南山供电局在得知该情况后迅速派出工作人员到现场勘察,第二天便完成了对已有用电电表的增容业务的办理,并对老人家中的用电安全隐患里里外外挨个排查了个遍。创新,赋予深圳供电服务